Kundnöjdhetsundersökningen gav goda resultat också för slamtjänsten

4.11.2026 Meddelande

Rosk’n Rolls kundnöjdhetsundersökning gjordes i maj-augusti och nu är resultaten klara. De bästa vitsorden gav kunderna sitt avfallsbolag för sopkärlens tömningar (medeltal 4,6 på skalan 1–5), för tjänsterna på avfallsstationerna (4,6) samt för hur väl sopbilschaufförerna utför sitt arbete (4,6). Kundtjänstens smidighet fick beröm oberoende av servicekanal: servicen upplevdes som vänlig och tjänstvillig.

Kaksi Rosk'n Rollin palveluneuvojaa kuvattuna jäteaseman metallikasan edessä — Kunderna tycker att det är lätt att besöka Rosk’n Rolls avfallsstationer, att stationerna är välstädade och att de erbjuder alla tjänster man behöver. Kundservicen bedömdes som vänlig och tjänstvillig.

Minst nöjda var de som svarade med priset på slambehållartömningarna (3,4), med hur välstädat det var vid blandavfallspunkterna (3,6) samt med hur bra avfallet får plats i sopkärlen på ekopunkterna (3,6).

Egenskaper som kunderna oftast förknippade med Rosk’n Roll var sakkunnig, serviceinriktad och välkänd.

Slambehållartömningarna löper utmärkt

Nu frågades det för första gången om tömningen av slambehållare och om slamtransporterna. Av de tio påståenden som tagits med var det endast vitsordet för tömningspriset som blev under fyra. Bäst hade själva tömningarna utförts och för dem gavs chaufförerna vitsordet 4,5. Tömningarna utfördes i tid (4,4) och kundservicen i anslutning till slamtömningarna upplevdes som sakkunnig (4,2).

Tre av fem hade besökt avfallsstationen

Enligt undersökningen var avfallsstationernas tjänster, blandavfallskärlets tömnings- och transporttjänster samt ekopunkterna de Rosk’n Roll-tjänster man bäst känner till. Till de flitigast använda tjänsterna hörde igen avfallsstationernas tjänster, ekopunkterna samt mottagningen av läkemedelsavfall på apoteken. Av dem som svarade hade 59 procent besökt någon av RR:s avfallsstationer minst en gång under det gångna året.

Kunderna tillfrågades också om deras egen sorteringsaktivitet. Våra kunder sorterade batterier, glasförpackningar och elapparater allra flitigast. Jämfört med föregående mätning var det något fler som sorterade batterier, elapparater och farligt avfall medan en liten tillbakagång uppvisades i fråga om papper och bioavfall.

Undersökningen genomfördes av Bondata och 1 107 av Rosk’n Roll-kunder svarade på den.