Tie liukas

Tie liukas-yksittäinen paikka (alle 10–20 paikkaa)

ilmoita hukkanoudosta asiakkaalle (sms, sähköposti,kirje) käsittele kaikki saman alueen asiakkaat kerralla jos mahdollista
paikkaus vain tilauksesta (erikseen sovittaessa myös muille),
paikkaustehtävät tehdään tilauksina ajoreitille
hukkanoudon hinnoittelu syyn mukaan (kiinteistön syy hinnallinen, muu syy 0-hinta). Tapahtumarivi jätetään asiakaskortille
jos kuljettaja käyttänyt väärää poikkeamakoodia korjataan asiakashinta tapahtumalle
kuljetus hoitaa paikkaukset taloyhtiölle automaattisesti, aspa auttaa tarvittaessa

Tiedottaminen asiakkaalle

jos asiakkaalla on gsm-numero yhteystiedoissa hän saa viestin kujettajan kuittauksesta
jos kuljetus tekee paikkausreitin, lähetetään reitiltä viesti “Teiden liukkauden vuoksi tyhjentämättä jäänyt jäteastianne pyritään tyhjentämään vielä tämän viikon aikana. Pga dåligt väglag blev ert sopkärl otömt, vi försöker tömma det ännu denna vecka.”
jos gsm-numeroa ei ole aspa/kuljetus lähettää sisäisten tehtävien perusteella sähköpotin tai kirjeen asiakkalle, 1-2 viikoislle vain sähköposti

Tie liukas -isompi alue (yli 20 paikkaa)

-kuljetus ilmoittaa asiakaspalveluun, laajasta hukkanoutotilanteesta
-kuljetus sopii paikkauksesta urakoitsijan kanssa ja tekee paikkausreitin mahdollisimman pian, kun -olosuhteet parantuneet, sekä informoi suunnitelmasta asiakaspalvelua
-kuljettaja pääsääntöisesti kuittaa kaikki hukkanoudot aina, tehtäviä ei jätetä punaisiksi (tekemättömiksi)
-asiakkaan tiedottamisesta sovitaan aina tapauskohtaisesti, riippuen määristä keliennusteista ja paikkausajankohdasta